职位描述
1、制定客户服务制度，梳理客户服务工作流程，负责客户咨询业务模块的日常运营管理及团队管理； 2、负责客服体系的日常培训，提高客户满意度、降低投诉率，提升客服人员服务意识和专业技能； 3、负责公司品牌活动的策划，组织，协调，落实； 4、制定客户回访计划并实施，客户信息的收集、统计、分析，开发老客户，提高复购率 5、开发客户的品牌忠诚度及转介绍客户的转化； 6、熟悉各监管部门的监管制度，对部门工作的合规性进行监督考察； 7、负责公司品牌活动的策划，组织，协调，落实； 任职要求： 1、本科以上学历，5年以上客户服务相关工作经验，2年以上客户服务管理经验； 2、具有高度的责任心和良好的执业道德，严谨的工作态度，较强的综合分析能力，为人稳重诚信； 职能类别： 客户经理/主管 关键字： 客服 客户开发 复购 培训 微信分享
福利
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