职位详细信息

岗位职责： 1、负责制定本部门年度工作计划及预算报公司审批； 2、负责根据项目情况制定、完善本部门工作制度及流程，报公司审批； 3、负责客户物业费的催缴工作并对欠费原因进行分析； 4、负责维护业主沟通渠道保持与业主顺畅沟通，提升业主满意度； 5、负责了解商户经营动态，及时向相关部门反馈信息； 6、负责按照公司制度妥善处理客户的投诉与建议，与客户保持良好关系； 7、负责定期对写字楼、公寓、商铺的服务质量进行统计、分析，并提出整改方案； 8、负责指导、管理、监督本部门下属人员的业务工作，改善工作质量，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项； 9、负责处理、协调与政府部门、外包方及开发商等外单位的相关工作； 10、组织本部门识别工作、服务所涉及的环境因素和危险源，并对本部门环境因素、危险源管理控制情况进行监督； 11、负责每月定期的周末值班工作，值班情况做好记录，直接向总经理汇报； 12、完成上级领导交办的其他工作； ? 任职要求： 1、本科及以上学历，5年以上大中型物业公司同等职位管理工作经验，36周岁以下； 2、男175cm以上，女162cm以上，形象好气质佳； 3、熟悉物业法律法规、管理流程及规范，熟悉质量管理体系在企业管理推行与实施流程； 3、有良好的客户服务意识，具备良好的沟通协调能力和独立工作能力； 4、熟练掌握商务礼仪规范及谈判沟通技巧； 5、具有较强的领导才能、先进的管理知识及管理能力； 6、具有良好的社会关系和极强的工作能力； 7、为人诚实、正直，工作态度严谨，责任心强，具有较强的团队合作精神，能承受较大工作压力； 8、仪容端庄、整洁、主动、勤奋、性格开朗； 9、英文熟练、有大中型物业行业或高端服务业（如酒店服务行业、航空业）或港资企业工作经验者优先； 以上岗位，一经录用，给予同行业具有竞争力与吸引力的薪酬福利； 职能类别： 物业管理经理 微信分享