职位描述
1.部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范； 2.负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行； 3.负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标 4.负责客服部投诉和内部处罚的处理，部门内人员日常管理，人员培训等工作； 5.负责监控全国门店的配送业务。 6.配合其他部门对差错订单的原因查找及分析等。 任职要求： 1.大专以上学历，专业不限，3年以上同岗位工作经验；快消品行业优先； 2.熟练应用办公软件；具备良好的语言表达和沟通能力；善于表达自己的观点和意见，勇于承担责任； 3.有强烈的工作责任心和团队合作精神，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致； 4.应变能力强，能应付各种突发问题。 职能类别： 客服经理 关键字： 客服经理 微信分享
福利
- 节日福利
- 带薪年假
- 通讯补贴
