职位描述
任职资格： 1.本科及以上学历，5年以上客服部门管理经验，有医疗、酒店行业客户服务背景者优先； 2.熟悉客户服务体系的管理流程和制度，具备较强的问题分析能力、员工基础培训能力； 3.具备极强的沟通应变能力，能有效处理突发事件，有敬业精神和责任感，能承受较强工作压力； 4.善于激励，具有良好的团队领导能力和合作精神。 岗位职责： 1.负责部门工作整体运作及统筹规划； 2.制定工作目标及目标实现的监督控制； 3.高效处理各种突发事件并提前预警可能发生的问题； 4.对客服部存在的问题进行分析并提出整改方案； 5.把控部门人员规模和员工整体素质，定期进行人员分析，控制人员入职与流失； 6.通过了解客户对服务满意与否，规划改善服务流程，提高客户满意度。 职能类别： 客服经理 微信分享
福利
- 专业培训
- 绩效奖金
- 带薪年假
- 定期体检
- 通讯补贴
