职位描述
岗位职责： 1、负责定期走访本区域所有客户，从技术角度把控客户提出的各种业务需求并负责协调相关部门提供给客户技术实现方案，挖掘客户潜在业务需求，协助客户实现既定业务目标； 2、负责与本区域客服经理同步客户信息，定期与客服经理一起走访客户，及时与客户沟通，了解客户网络运营状况； 3、负责跟踪处理本区域客户反映的网络服务问题，审核客户网络服务报告； 4、负责本区域客户投诉处理的全程跟踪和监督，并协调各部门完成重要客户事件报告编写与审核工作。 任职要求： 1、统招本科以上学历，五年相关行业工作经验； 2、熟悉网络通信、MPLS VPN网络服务、BGP、OSPF路由协议等相关知识； 3、工作积极主动、有上进心，能承受较大压力，有责任感，有团队协作精神； 4、具有良好的服务意识、工作热情，有较强的沟通协调能力、良好的文字与口头表达能力； 5、具备CCIE同级别资格认证优先考虑； 6、了解云计算技术及大数据技术基本原理者优先考虑； 7、有IT同行客服经理工作经验优先考虑。 职能类别： 售前/售后技术支持经理 客服经理 微信分享
福利
- 绩效奖金
