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客服经理(北京)

10K-15K

招聘1人 - 全职 - 北京-朝阳区 - 大专 - 一月内到岗 - 1年以上工作经验

2018-09-19 更新

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职位描述

1、负责实施公司开展的各项客户服务工作; 　　2、负责策划附加值以及客户关怀等服务项目; 　　3、负责对员工进行客户服务政策、规则及实施规范的培训; 　　4、负责客户的电话理赔报案接收工作; 　　5、负责受理并处理权限范围内的客户投诉; 　　6、负责超权限投诉件的转交，并负责投诉件的统计和分析; 　　7、负责客户满意度调查。职能类别：保险客户服务/续期管理微信分享

北京诺信科技有限公司

计算机软件

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