职位描述
职位描述: 1、负责视频产品客服工作，及时响应用户反馈，能独立处理用户在产品使用时候遇到的问题； 2、针对用户对产品、流程和服务的正负面评价，做好归类总结及反馈，能同相关部门协作，逆向推动产品运营的优化； 3、梳理及优化客服日常业务流程，完善QA话术，提升用户满意度。 职位要求: 1、本科及以上学历，一年及以上客服类相关工作经验者； 2、有责任心，有耐心，沟通协作能力强，能迅速处理客服工作； 3、主动性强，抗压能力强，具备以用户为导向的服务意识； 4、学习能力强，思维清晰，有产品和运营意识，及时沟通客服中遇到的问题，促进业务发展。 职能类别： 网站运营专员 微信分享
福利
- 弹性工作
