职位描述
工作职责: 1、掌握各业主基本情况，协助办理入住相关手续 2、负责按照公司规定定期收集业主对服务管理的意见、建议，向上级领导汇报 3、负责依据公司制度组织业主满意度调查，对调查情况进行统计、分析和汇报 4、负责处理业主投诉，并按照公司相关规定给予答复和解释工作，并进行记录和跟进处理，重要事件及时向上级领导汇报 5、负责对项目集中交付工作的配合实施 6、负责对物业公司客服部日常服务情况进行监督 7、负责客户投诉物业服务的对接处理 8、负责协调专业部门处理客户投诉，为提升客户满意度做好支撑 任职资格: 1、本科以上学历 2、3年以上相关工作经验 3、熟悉客户服务管理流程及 物业管理流程 职能类别： 客服经理 客服主管 微信分享
福利
- 年底双薪
- 带薪年假
- 定期体检
