职位描述
岗位职责: 1. 全面负责售后管理部，根据集团发展推进部门重建工作； 2. 建立完善的售后服务制度及操作流程； 3. 各分公司售后人员的沟通管理； 4. 负责与生产等相关部门进行客诉售后方面的协调工作； 5. 组织开展各分公司售后人员在售后处理常识、售后接待话术等方面培训工作（或操作规范的制定）； 6. 负责售后服务部人员的日常管理工作； 7. 协助客户服务热线人员，处理重大客户投诉，保证客户满意度。 任职资格: 1、 本科及以上学历； 2、 具备售后服务体系搭建能力，有2年以上售后服务管理工作经验； 3、 具备优秀的服务意识、有责任心、统筹沟通能力强、能适应工作压力； 4、 有服饰售后服务管理经验者优先考虑。 职能类别： 客服经理 微信分享
