职位描述
1. 完善并创新客户服务管理体系； 2. 整合项目资源建立客户信息档案并进行更新、维护； 3. 负责项目满意度工作计划并推动实施； 4. 负责日常客户诉求、意见解决； 5. 定期总结并反馈重大缺陷、投诉问题，及时规避风险； 6. 组织日常各类客户活动，与客户建立良好关系； 7. 项目风险检查、把控，定期进行专题汇报； 8. 监督项目各类客户工作计划执行，与物业、营销、设计等部门进行对接； 9. 全面组织工地开放、集中交付工作。 任职要求 1.40岁以下，本科以上学历； 2.形象气质佳、有亲和力； 3.有4年及以上房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力； 4.有高端项目客服经验； 5.良好的组织协调和沟通能力，责任心强； 6.良好的职业道德和团队精神。 职能类别： 客服经理 微信分享
