职位描述
1、 提升用户体验：了解客户关系管理的核心理念，与用户交朋友； 2、 建立和管理客服团队：负责客服中心整体的架构规划，团队搭建，合理分配工作，绩效考核的制定，人员培训；维系企业的形象; 3、 业务产品优化：根据公司理念，进行业务流程创新和优化；通过数据分析，进行产品优化和服务的改善建议； 4、突出的专业和经验：具备客户服务专业知识和经验，能合理处理客户投诉和服务事项，能妥善处理突发状况; 5、 较高的抗压能力：能够适应新公司的快速节奏，以及新客服团队从0到1搭建的高强度工作，抗压能力强，良好的沟通协调能力，具有团队精神和良好的职业道德水平。 任职条件： 1、 大学本科以上学历 2、 了解市场，了解新零售，对用户体验有较深的理解 3、 熟悉消费者权益保护法以及客服流程 4、 客服5-8年以上经验 5、 汽车，互联网行业等相关服务行业优先，销售经验者优先 职能类别： 客服经理 微信分享
福利
- 弹性工作
