职位描述
【岗位职责】 1、负责呼叫中心的运营管理，制定团队KPI，通过团队管理达成组内各项KPI； 2、负责制定客服团队的服务流程及规范，人员培训，团队建设等； 3、指导和监督客服主管的工作，培养和辅导主管的管理能力，负责员工绩效管理及激励； 4、流程优化、系统建设，在符合优质服务的目标下，确保呼叫中心的资源做最有效的利用； 5、负责部门内、外的协调沟通工作； 6、协助部门领导完成其他各项工作。 【任职资格】 1、大专以上学历，3年以上呼叫中心从业经历； 2、较强的沟通、管理、协调能力，乐于创新； 3、抗压性强，具有优良的服务洞察力和敬业精神； 4、有100人以上客服团队管理经验者优先； 职能类别： 客服经理 微信分享
福利
- 弹性工作
- 定期体检
