职位详细信息

1、 具备优秀的沟通能力、销售能力和良好的客户服务意识； 2、 协助部门总监100%完成当年工程信息客服部所制定的目标； 3、 构建本部门人才选用育留的有效体系，确保人才供给满足公司及部门的发展需要，确保第二梯队人员充足； 4、 提高工程信息客服部人员对于企业文化和价值观的理解； 5、 为了保证工程信息客服部的整体高效运营，需持续不断的对客服部的工作流程或工作模式进行优化性的思考， 6、 提高工程信息客服部全体人员对于客户满意度以及对RCC品牌形象的重视程度。 任职资格： 1、 5年以上工作经验，最近1-3年在互联网或咨询、培训、招聘、教育、广告等服务行业的知名企业管理10人以上的销售团队或客户服务团队； 2、 统招本科学历； 3、 年龄在27-32岁之间； 4、 在销售、客户服务和提升客户满意度等方面有非常丰富的实战经验并有自己的知识体系； 5、 具有较强的管理能力，情商高，擅长辅导下属，善于帮助下属持续成长； 6、 有很强的上进心和自驱力； 7、 乐观、聪明、踏实、上进、自省 其他： 汇报对象：部门总监 管理范围：base北京，协助总监运营并统筹管理区域客服部。 下属人数：管理幅度20-30人 负责产品：www.rccchina.com 工作地点：北京市西城区宣武门外大街10号庄胜广场中央办公楼南翼9层 待遇：面议 【RCC的有什么福利】 我们坚信福利就是员工的战斗力！： 1、购买“五险一金”，每年享受健康体检； 2、除了所有正常法定节假日以外，每年享受带薪年假7天，普通员工最高可以享受10天年假，同时享有带薪福利病假； 3、奖项丰富：年终奖、忠诚员工奖、业务精英奖、优秀员工奖、园丁奖、全勤奖、人才推荐奖； 4、福利多多：过节礼品、生子礼品、生日礼品、下午茶； 5、丰富多彩的员工活动：业务精英海外游（新加坡、普吉岛、韩国都留下我们的足迹）、部门活动、半年度旅游或者拓展、RCC活动日、年夜饭晚会及抽奖、优秀员工表彰等； 6、人性化关怀，为优秀员工的父母寄送感恩礼品，为女员工提供哺乳间，贴心！！ 7、每周五天八小时，周末双休，上午9:00-下午6：00； 8、公司额外提供员工补充医疗保障计划； 【RCC的晋升渠道清晰吗？】 专业路线：成长为资深的专业人员，从初级到高级，最终成为行业专家； 管理路线：基层员工―新员工导师―储备干部―团队主管―部门经理―部门总监 多维路线：”溪流计划“，优秀的销售人员也可向其他部门流动转岗，实现多方向发展； RCC有110多名管理人员，将近99%都是内部晋升，在RCC记录榜中，最快1年内晋升为队长，他带领5~6个人，就像火影小团队，共同作战，享受速度与激情。 【在RCC的培训怎么样？】 1、 你一进RCC，你就被培训部“盯上”，他们会打造重新“做”人的培训计划； 2、 公司培训部提供系统化的入职培训（三周不等，免费且带薪）； 3、 团队给你配备一名专属师傅，进行师徒制传带教模式； 4、 主管的薪酬仅与团队业绩挂钩，不会与民争利，全力扶持员工业绩提升； 5、 公司精心研发E-learning系统，体系化，科学化学习，记录你成长的点点滴滴。 职能类别： 客服经理 客服总监 关键字： 客服 客服经理 客服总监 呼叫中心 销售经理 微信分享