职位描述
1、 根据公司战略需要，搭建客户服务平台体系； 2、 持续优化内部流程及规范标准，提高客户满意度； 3、 针对标准化产品的售后问题，建立智能交付体系； 4、 建立大客户回访制度，加强大客户深度合作； 5、 监督公司产品和服务质量，提高公司市场信誉度； 6、 为公司售前、售后及运营交付部门提供改进建议； 7、 团队建设及员工培训、绩效管理等； 任职资格 1、统招本科及以上学历，5年以上中大型客服中心管理经验； 2、有客服体系搭建经验，对流程、规范有清晰思路，服务意识强； 3、有较高的人际敏感度，善于分析和解决问题； 4、团队合作意识强，有较好的抗压能力。 职能类别： 客服总监 微信分享
福利
- 弹性工作
- 绩效奖金
- 定期体检
