职位描述
1.熟悉了解本公司运营的游戏产品； 2.搭建游戏客服团队，制定客服团队工作事项及考核制度； 3.确定团队目标，跟进游戏项目的运营状况，改善用户体验； 4.以QQ群、论坛为单位服务好玩家，提升玩家黏度； 5.监督并指导客服中心日常工作，客户信息收集、汇总并定期进行分析； 6积极与公司其他相关部门进行沟通协调，以保证游戏项目稳定以及客服工作的顺利有序进行； 7.VIP用户的专项服务。 任职要求： 1.3-5年以上客服管理经验，具有游戏类、互联网产品类相关领域从业经验者优先； 2.丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 3.优秀的团队建设和管理能力，具备高效的执行力、良好的组织协调能力和应变沟通能力； 4.具备极强的沟通应变能力，能有效处理突发事件，有敬业精神和责任感，能承受较强工作压力 5.有较强的学习能力及抗压能力； 6.8年以上玩网络游戏经历，具有大型游戏和游戏公会组建经验者优先 职能类别： 客服总监 客服经理 微信分享
福利
- 弹性工作
- 定期体检
