职位描述
一、岗位职责： 1、负责带领下属将公司零售电商及顾客自助购物（即“如e支付”项目）解决方案向合作商超店铺一线员工进行理论知识培训和实际操作指导，并督促店铺员工熟练掌握操作技巧； 2、负责对合作商超和购物顾客的意见、建议、投诉进行分类归纳、统计、分析，并将结果向公司相关部门反馈，对技术改进后的实施情况进行了解、监督； 3、与公司各部门有效配合，并快速有效地解决项目上线前后所遇到的问题及突发事件，及时处理来自合作商超和购物顾客的投诉、反馈、建议等，以提高合作商超的满意度和提升顾客购物体验； 4、对经营数据进行分析，指导线下拉新和复购工作，并持续改进推广策略和工作方法，优化推广业务流程； 5、负责市场推广团队建设、激励、考评、专业培训、职业化培养； 职能类别： 市场/营销/拓展总监 客服总监 关键字： 市场 推广 市场推广 客服 总监 零售 微信分享
