职位描述
岗位职责： 1 、负责整个部门的运营及管理工作：负责整个部门运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作； 2 、统筹部门日常客户管理及维护工作，分层级部署及跟进客户需求及业绩增长，提升签约客户续签率，促进公司业绩增长； 3 、内部流程管理，监控、审核、督促相关部门执行公司部署任务； 4 、管理部门的整体品质、绩效，参与完成客服部门话术脚本、操作流程的制作及执行，建立规范化服务； 5 、维护银行及金融机构类机构客户及政府相关部门良好关系，处理危机公关。 任职要求： 1 、 专科及以上学历， 5 年以上高等机构类客户服务管理经验；有數据處理能力者優先。 2 、 丰富的客户服务专业知识； 3 、 能够及时灵活的处理突发事件； 4 、 具有良好的团队建设能力和高度敬业精神。 福利待遇： 1. 底薪：底薪 10k-15k （无责任底薪）； 2. 奖金：每月按照团队业绩排名发放 2000-5000 元现金奖励，每人均可获得现金奖励！ 3. 福利：五险一金；周末双休、法定节假日全休；定期团队旅游、聚餐；丰厚年终奖，年底每位同事都会收到大红包！ 4. 培训：公司提供完善的培训及晋升机制。 公司另有 3 个月人才快速晋升机制、 6 个月团队经理成长计划、 8 个月直聘团队总监计划、精英引荐计划等相关人才扶持规划！ 欢迎有志之士，加入我们共创明天；若简历吻合度低，合作公司也在招募也可根据您的履历和求职意向做针对性推荐。
