职位描述
岗位职责： 1、负责整个部门的运营及管理工作：负责整个部门运营岗位设置和调配、人员培训、团队建设、绩效考核、员工激励等工作； 2、统筹部门日常客户管理及维护工作，分层级部署及跟进客户需求及业绩增长，提升签约客户续签率，促进公司业绩增长； 3、内部流程管理，监控、审核、督促相关部门执行公司部署任务； 4、管理部门的整体品质、绩效，参与完成客服部门话术脚本、操作流程的制作及执行，建立规范化服务； 5、维护银行及金融机构类机构客户及政府相关部门良好关系，处理危机公关。 任职要求： 1、专科及以上学历，5年以上高等机构类客户服务管理经验； 2、丰富的客户服务专业知识； 3、能够及时灵活的处理突发事件； 4、具有良好的团队建设能力和高度敬业精神。 福利待遇： 1.底薪：底薪10k-15k（无责任底薪）； 2.奖金：每月按照团队业绩排名发放2000-5000元现金奖励，每人均可获得现金奖励！ 3.福利：五险一金；周末双休、法定节假日全休；定期团队旅游、聚餐；丰厚年终奖，年底每位同事都会收到大红包！ 4.培训：公司提供完善的培训及晋升机制。 欢迎有志之士，加入我们共创明天；若简历吻合度低，合作公司也在招募也可根据您的履历和求职意向做针对性推荐。
