职位描述
岗位职责： 1、对签约客户进行维护，及时了解客户信息，解决客户需求 2、对客户的投诉及时、妥善处理，并上报处理结果 3、加强客户管理，提出切实可行的管理方案 4、加强酒店关系维护，开发酒店资源，建立有效的合作机制 5、了解竞争对手的客户服务和酒店合作策略 6、加强相关部门的沟通合作 任职要求： 1、本科以上学历，形象气质佳，语言谈判能力优秀 2、有酒店前厅部、销售部工作经验者或同行工作经验者优先 3、对酒店行业有自己的分析和理解，对OTA市场熟悉 4、优秀的人际沟通能力和团队协作精神 5、能够承受压力
