职位描述
岗位职责： 1.课程质量监管。 （1）课前跟进：第一，逐月跟进重点大型考试课程的安排，了解班次设置情况、开课情况和考情信息，并在开班之前做好重点讲义的审核。确保讲义研发与考情相吻合、讲义无质量问题；第二，进行师资课前培训抽查。在开课前一天对师资进行电话调查，了解课前培训是否落实到位，师资对考情信息和讲义内容是否已； （2）课中投诉的及时处理与定责： 根据分校课中投诉的反馈问题，及时调查了解情况，给出具体的解决方案；依据《教师考试项目和医疗卫生招聘项目教学事故责任认定和处理办法》明确责任主体和责任等级，对相关责任人进行追责；事后依据投诉实际情况撰写调查报告，为今后研发、授课、职能岗工作能够更好地展开提供参考与指导； （3）课后反馈：负责结课班次的师资电话调查回访。了解师资备课、授课情况及对课程设置、讲义研发的看法，为今后同类考试课程设置与研发提供可参考的意见。 2.撰写月度质量分析报告。依据对课程的整体跟进情况撰写月度质量分析报告，从量的监督和质的监督两方面评定各学科工作执行情况，并作为学科部长绩效评定的直接参考依据； 3.考情分析和备考指导审核（此项工作为2017年新添加工作）； 4.市场宣传推广资料（白皮书、软文）审核（此项工作为2017年新添加工作）； 5.真题解析和命中分析审核（此项工作为2017年新添加工作）； 6.网校课程录制跟进（此项工作为2017年新添加工作）； 7.直播课讲义审核（此项工作为2017年新添加工作）。 8.每天与退费组进行对接，对因课程服务造成的退费信息和退费金额进行核实。 任职要求： 1.本科以上学历，专业不限（）音、体、美、物、化、生等专业优先考虑）； 2.能够熟练应用office办公软件； 3 .具有较强的学习意识和团队合作意识，认真，细心，有责任心、踏实肯干； 4.有教师考试授课、研发或审校、客服工作经验者优先； 6.有一年以上教育培训相关工作经验优先。
