职位描述
任职资格： 1、大专以上学历，专业不限，拥有1年以上的行政或客服经验； 2、拥 有基本网络知识，能熟练运用word，office，excel等办公软件； 3、善于与人沟通，拥 有良好的服务意识和沟通协调能力； 4、有亲和力，耐心细致，踏实稳重。 岗位职责： 1、负责总机电话的接听、转接及咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员； 2、负责处理APP上的酒店、餐厅等服务的订单，并帮助客户完成预定； 3、负责受理客户咨询、投诉、建议及意见等，并与各部门协调帮助客户解决问题； 4、负责完成办公用品采购、来访人员接待等行政性工作。
