职位描述
我们需要： 服务能力棒棒的你， 对待客户如初恋的你， 技术能力优秀的你， 电话沟通耐心的你， 处理问题逻辑清晰的你， 乐于学习善于分享的你， 工作积极正能量满满的你。 岗位职责： 1、通过电话、在线等多渠道服务平台解决客户在使用协同办公OA软件中遇到功能问题、安装部署问题、服务器及客户端环境问题等，并对服务信息进行记录，跟踪交付。 2、对于产品BUG问题进行测试验证，提交研发处理，全程协助客户解决。 3、对于产品需求问题，挖掘客户应用，提交研发产品部，改进完善产品。 任职要求： 1、本科学历，计算机相关专业，1年以上工作经验。 2、 熟悉 Windows操作系统， Linux操作系统和Mysql、 SQL Server、Oracel 数据库 日常运维管理，包括安装部署、日常监控、备份恢复。 3 、 有良好的沟通和表达能力 ，具备很强的责任心、上进心和客户服务意识，帮助客户解决问题后自己有愉悦感。 4、有软件售后技术支持、客服服务经验优先。 5、普通话基本标准，无明显方言语调。
