职位描述
一、岗位职责： 1.负责监控线上员工的服务质量，及时发现流程、话术中的不足； 2.及时发现各类错误，快速弥补因各类错误带来的损失 ； 3.反馈员工线上问题，辅导下线员工，提高员工整体业务和服务水平 ； 4。对员工日常订单、工单、系统操作进行筛查，提高员工订单、工单准确率，减少公司损失。 二、任职要求： 1.大专及以上学历 2.熟练使用Office办公软件 3.熟练使用Office办公软件 4.有呼叫中心质检工作经验优先考虑； 5.责任心强，有较强的应变能力和抗压能力。
